Questions fréquentes – Trenitalia Pro

Le tarif Serenità Pro est un tarif fixe par destination et par classe de confort, identique quel que soit le moment de l’achat ou le taux de remplissage du train.

Exemple : un Paris ↔ Lyon en classe Business sera toujours proposé au même prix.

Le tarif Serenità Pro est valable sur tous les trajets opérés par Trenitalia France, à savoir :

• Paris ↔ Lyon
• Paris ↔ Marseille
• Paris ↔ Milan

ainsi que sur tous les arrêts intermédiaires desservis sur ces lignes.

Il existe plusieurs avantages à bénéficier du tarif Serenià Pro :

Maîtrise des coûts : les entreprises peuvent anticiper et budgétiser leurs dépenses voyages. Lisibilité complète, pas de supplément ou réajustement tarifaire à payer en cas de modification.

Flexibilité totale : Modification gratuite et illimitée, annulation sans frais jusqu’à l’heure du départ (remboursement 100%). À titre de comparaison, le tarif public « Serenità » prévoit une retenue de 20%.

Disponibilité garantie : quel que soit le train, le tarif Serenità Pro est accessible jusqu’au dernier siège commercialisable

Toute entreprise immatriculée en France.

Même si vous n’êtes pas assujetti à la TVA, un numéro de TVA intracommunautaire est associé à votre société.

• Vous pouvez le retrouver via votre numéro SIRET sur societe.com ou pappers.fr
• Dans le formulaire d’inscription, saisissez uniquement les chiffres du numéro (sans le préfixe FR). Exemple : pour « FR74520287004 », entrez « 74520287004 ».

Remplissez le formulaire en ligne : Référencez gratuitement votre entreprise

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe Trenitalia Pro directement via ce lien : Récupérer mot de passe entreprise

Dans l’onglet en haut de page « Strumenti Amministratore » > Tableau de bord > Utilisateurs :

• Ajout manuel collaborateur par collaborateur
• Import de masse via fichier .CSV si beaucoup de collaborateurs à ajouter.

Un document tutoriel étape par étape est disponible. Si nécessaire, vous pouvez le demander par mail à commercial@trenitalia.fr

Suivez le lien de connexion : Se connecter

• Administrateur : Code PIT + mot de passe
• Collaborateur : Nom d’utilisateur (UserID) + mot de passe

Chaque nom d’utilisateur (UserID) est unique sur Trenitalia Pro et sert d’identifiant de connexion pour le collaborateur.

Pour éviter que le nom d’utilisateur soit déjà pris (notamment par une autre entreprise inscrite), nous recommandons d’ajouter au “UserID” le nom de l’entreprise ou son diminutif. Par exemple, pour l’entreprise Renault, vous pouvez définir “juliette.armanet.renault” ou encore “juliette.armanet.ren”.

Un document tutoriel étape par étape est disponible. Si nécessaire, le demander par mail à : commercial@trenitalia.fr

Le compte collaborateur est un compte que l’administrateur peut créer pour chacun des collaborateurs de son entreprise. Ce compte permet au collaborateur d’acheter en autonomie des billets de trains Trenitalia, rattachés à son compte d’entreprise. Le paiement s’effectue par carte bancaire.

Le compte administrateur est le premier compte Trenitalia Pro créé après avoir complété le formulaire d’inscription. Ce compte est généralement géré par le Travel Manager / Administrateur / Directeur Achat / PDG d’une entreprise. Ce compte permet de définir des plafonds de paiement individuels pour chaque collaborateur et de suivre les dépenses globales de l’entreprise sur Trenitalia Pro. L’administrateur peut également acheter des billets de trains pour l’ensemble des collaborateurs de son entreprise.