Point sur la circulation, mise à jour le 13/09 :
Pour vous rendre à Paris ou Lyon :
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Pour vous rendre à Marseille :
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Il est désormais possible de se rendre à Marseille avec les trains Frecciarossa !
La ligne Paris-Marseille desservira en effet les gares : « Lyon St-Exupéry », « Avignon TGV » , « Aix-en-Provence TGV » et « Marseille-saint-Charles ».
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Pour vous rendre en Italie :
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La réouverture de la ligne Paris-Milan s’est faite le 1er avril 2025, assurant ainsi deux allers-retours par jour, avec des départs de Paris à 7h30 et à 15h20, et des départs de Milan à 6h25 et 15h53.
Le temps de trajet global est entre 6h30 et 7h.
Les trains Frecciarossa desserviront désormais les arrêts suivants entre Paris et Milan : Lyon – Chambéry – Saint-Jean-de-Maurienne – Modane – Oulx – Turin.
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Si votre train a été annulé :
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Pour les trajets Paris-Lyon des trains internationaux, nous vous invitons à modifier votre train via la rubrique « Mes voyages » de votre « Espace Réservé » et profiter de désormais 5 allers-retours quotidiens.
Nous vous rappelons que si votre train a été supprimé, vous avez droit à un remboursement de 100% du prix du billet.
Tous les clients concernés seront informés par email et/ou SMS. Dès la réception du message, vous pourrez demander votre remboursement à 100%.
Comment obtenir votre remboursement ?
Vous avez réservé un trajet Simple ou un Aller Retour sur la ligne Paris – Lyon – Turin – Milan via les canaux Trenitalia (www.trenitalia.com, Appli Mobile Trenitalia, Boutiques Trenitalia ou Bornes automatiques en gare) :
Vous avez la possibilité de procéder vous-même au remboursement automatique de votre billet dès lors que l’achat a été effectué par CB.
Rendez-vous sur notre site :
- Accédez à « MES RESERVATIONS » ou « MES VOYAGES »
- Saisissez votre numéro PNR et votre adresse email
- Cliquez sur « GERER » :Sélectionnez « ACCEDER A MES CONDITIONS COMMERCIALES » après départ
OU
- Sélectionnez « REMBOURSEMENT à 100% » si votre train a été annulé avant départ
- Validez votre indemnisation
Pour tous les autres cas (réservation via un partenaire de distribution, réservation d’un trajet avec correspondances, réservation en espèces…) :
Vous pouvez nous faire parvenir votre demande de remboursement et pendant 1 an, à l’aide de notre formulaire de demande d’indémnisation.
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Info trafic : l'info en temps réel
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Consultez l’état du trafic en temps réel de nos trains Frecciarossa Paris-Lyon-Milan grâce à notre compte Twitter Info Trafic.
Retrouvez les informations sur les trains, les retards éventuels ou les actualités en suivant notre compte.
Vous pourrez aussi y poser toutes vos questions !